A-PEI 的生活小札

今天上午接到一個某銀行信用卡的持卡用戶電話
和往常一樣我用著相同的和緩口氣
解釋著旅行不便險的承保及理賠範圍...


當這位女士了解到她無法申請到她想要獲得的賠償金後
口氣就開始變得非常不好
我呢...還是耐著性子用著緩慢的口吻回答她的問題
就在沈默的一兩秒後...
『小姐請問妳要申請理賠嗎?』我問她
『當然要申請啊！』口氣非常激動的回答我
『那妳要不要給我妳的傳真電話，傳真理賠申請書給妳』我再次詢問一次
因為稍早也問了她傳真號碼...但她始終不理會我...

就在我問完這句話的同時
她整個人就像抓了狂一樣地對我咆叫怒罵 #&*^&(*&#%$#^
我真的是傻了眼．．．
（還沒遇過像她情緒這麼失控的客戶）
當我再次開口 ．．．她又開始像發了瘋的一直亂罵人

說：你這是什麼態度...你是什麼東西啊....你這個死王八蛋....
        你要知道你現在是做什麼行業的．．．
整個就像一個潑婦一直亂罵......

我也整個火大了．．．
什麼嘛！ 我倒底是哪一句話得罪妳了
索性我什麼話再也不說了
就儘量罵吧~ 反正有電話錄音 (應該還有在錄吧~)

我們就這樣僵持了十幾秒
誰也沒有再開口說話

我一直在等著她自己先掛電話
誰知她怎麼也不掛．．．
就一直僵持著．．．

最後...我請我們主管來接這通電話
因為我怕我再開口
我就會一發不可收拾的控制不住我滿腔熊熊怒火 ~~~~~~



※　 我主管也很妙．．．還問她．．．妳要申請嗎?．．．．
     　最好她有膽來申訴我好了....我絕對要告她毀謗


壞年冬搞囂人．．．．真的是什麼瘋子都有